Política de Cambio de Productos

En Herencia Nativa, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios de los productos que adquiriste.

¿Cómo realizar un cambio?

Tienes dos opciones para gestionar el cambio de tu producto:

En nuestro punto físico: Visítanos en nuestra tienda ubicada en Medellín, Colombia. Solo necesitas presentar el producto y tu ticket de compra.
Desde tu domicilio: Escríbenos a [email protected] o al Whatsapp con tu solicitud de cambio. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso de cambio.

Condiciones para cambios

Para que tu solicitud sea válida, ten en cuenta lo siguiente:

Los cambios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje original.
Es indispensable contar con el ticket o comprobante de compra para validar la transacción.
Si el cambio se presenta por una falla en nuestro sistema de entrega (ejemplo: te llega una talla no pedida) nosotros asumimos el costo de envío, de lo contrario, deberás asumir los costos de la nueva entrega.

Beneficios de nuestra política

Atención personalizada: Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte y resolver tus dudas.
Seguridad: Garantizamos que el cambio será gestionado de manera rápida y transparente.

Ejemplo práctico

Imagina que compraste una camisa en nuestra tienda en Medellín y al llegar a casa notas que la talla no es la adecuada. Puedes:

Acercarte a nuestro punto físico en Medellín con el producto y el ticket para hacer el cambio.
O enviarnos un correo a [email protected] o escribenos al Whatsapp para que coordinemos la recogida del producto desde tu domicilio y te enviemos la talla correcta.

Importancia de conocer nuestra política

Conocer estas condiciones te permite tomar decisiones informadas y comprar con confianza. Además, evita inconvenientes y asegura que tu experiencia con Herencia Nativa sea siempre positiva.

Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a que tu compra sea perfecta.